1. 故障现象:本地连接受限.处理方法:检查线路,测得通.测主线也通,但是分线不能上网,HUB的灯亮,最后换了一个HUB测试.能正常上网.
2. 故障现象：本地连接无法获得IP地址
处理分析及方法：检查网卡有没有问题（应该没有什么问题），检查本地连接属性设置是自动获得IP地址，还是手动设置（虽然可以手动设置，但是会发生错误，最好自动获得）
检查网线有没有出现故障（用测线仪查看网线两边连接是否通）
3. 故障现象：在XP中登陆DR客户端，出现code（21）
处理分析及方法：可以把dr退出在重新登陆，可以把dr卸载重新安装，在IE的internet选项中，在常规选项中，删除浏览的网页的全部历史记录（需要时可以重新启动一下）
4．故障现象：无法登陆172.31.130.251的认证界面
处理分析及方法：检查本地连接（应该可以），检查登陆dr客户端（应该没有问题），检查杀毒软件是否屏蔽网页（适当的时候可以退出杀毒软件），登陆172.31.130.251下载数字安全证书（华为证书），并运行数字证书，第一次登陆172.31.130.251，由于微软设置了不能运行activ x等一些插件，需要我们设置
5．故障现象：无法登陆dr客户端
处理分析及方法：检查dr安装正确（一般不会有问题），查看服务器、帐号和密码填写正确否（服务器ip地址：10.10.8.25）
登陆dr在出现的对话框中，会显示一个物理地址不能在该机器上使用，这是由于该帐号在初次登陆时是在其他电脑上运行的，学生应带上学生证到网络中心处理。
6．故障现象：vista登陆dr出现CODE（21）
处理分析及方法：右击DR，用管理员方式运行（administrator）登陆，或者
把DR卸载重新安装。
7. 故障现象：VISTA无法上网
处理分析及方法：检查本地连接是否收到数据，检查DR是否正常登陆，登陆172.31.130.251，出现服务内型是客户中心而不是综合业务内型，重新安装数字证书，完全安装插件，在登陆华为认证网站
8. 不能打开上网认证页面：
故障现象：可以登陆Dr.com常提示登陆成功，但在浏览器中输入上网卡登陆页面地址172.31.130.251时，却在页面上无任何显示，浏览器状态栏提示“完成”；
分析及解决：通过测试ping 172.31.130.251，网络连通。同学使用了Kaspersky 6.0或7.0版本的防病毒软件，此软件自带web防护功能及反恶意软件功能，怀疑是对登陆网页插件产生了冲突，于是把Dr.com及页面添加到Kaspersky的“信任区域”。
9. 计算机重名导致无法上网：
故障现象：无法上网；
分析及解决：由于学院部分寝室只有一个网络端口，所以一个寝室有多台电脑的采用HUB上网，而现在有部分系统安装光盘在安装好系统后是采用固定的默认计算机名称，而不是自动编码，更改计算机名，注销登陆。
10. Windows Vista 系统不能上网：
故障现象：不能进入上网卡登陆页面进行注册认证；
分析及解决：由于Vista系统默认没启用Administrator超级管理员用户，在管理工具里启动超级管理员帐号，然后用超级用户进行登陆认证。
11. 故障现象：vista登陆dr出现CODE（21）
分析及处理方法：右击DR——属性——代开运行方式 启用管理员（administrator）方式运行登陆
12． 故障现象：华为认证界面不能够打开
分析及处理方法：
检查杀毒软件是否屏蔽网页，可以关闭杀毒软件，关闭防火墙，打开浏览器，将其安全级别重置，将172.31.130.251添加至受信任的站点中。
13．故障现象：无法登陆172.31.130.251
处理分析与方法：检查华为插件是否安装（安装）
检查是否开有杀毒软件屏蔽了网页（关杀毒软件）
检查浏览器是否OK（可用其他浏览器）
检查信任站点里是否有
https://172.31.130.251（有为最好）
将以上问题处理了后要持续登陆172.31.130.251（不推荐也要登）
14．故障现象：无法登陆DR。COM
处理分析与方法：检查IP是什么，看是否是自动获得IP类型为：172.X.X.X
检查DR。COM的服务器地址：改为drcom.scetop.com或者是10.10.8.25
